Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En duskpetalridge nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de soluciones financieras rentables. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
duskpetalridge, con domicilio en San Viator Kalea, 15, 01009 Gasteiz, Araba, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros y mejorar tu experiencia:
Tipo de Datos | Ejemplos | Finalidad |
---|---|---|
Datos de Identificación | Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento | Verificación de identidad y cumplimiento legal |
Datos de Contacto | Email, teléfono, dirección postal | Comunicación y envío de información |
Datos Financieros | Información bancaria, historial crediticio | Evaluación de riesgo y prestación de servicios |
Datos de Navegación | Cookies, dirección IP, comportamiento web | Mejora de servicios y experiencia del usuario |
3. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:
- Prestación de Servicios: Procesar solicitudes, gestionar cuentas y proporcionar nuestras soluciones financieras personalizadas
- Evaluación de Riesgo: Analizar tu perfil crediticio y financiero para determinar la elegibilidad para nuestros productos
- Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones y comunicaciones importantes
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y garantizar la seguridad de las transacciones
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo diferentes bases legales según el RGPD: ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y, en algunos casos, tu consentimiento expreso.
4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo:
- Entidades Financieras: Bancos y otras instituciones financieras para el procesamiento de transacciones y servicios
- Agencias de Calificación Crediticia: Para verificar tu historial crediticio y evaluar riesgos
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros sistemas, como procesadores de pagos y proveedores de tecnología
- Autoridades Regulatorias: Cuando sea requerido por ley o regulaciones del sector financiero
- Asesores Profesionales: Abogados, auditores y otros profesionales que nos asisten en el cumplimiento legal
Todos nuestros socios y proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con las mismas normas de protección de datos que aplicamos internamente.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en nuestros registros
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho a Retirar Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Control de Acceso: Sistemas de autenticación multi-factor y permisos basados en roles
- Monitoreo Continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de Seguridad: Respaldos regulares y seguros de toda la información crítica
- Auditorías de Seguridad: Evaluaciones periódicas de nuestras medidas de protección
- Formación del Personal: Capacitación continua sobre protección de datos y ciberseguridad
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información personal en línea.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de Clientes Activos: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros
- Datos Financieros: Hasta 10 años después del cierre de la cuenta, conforme a la legislación financiera
- Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
- Datos de Navegación: Generalmente entre 12 y 24 meses, según el tipo de cookie
- Datos de Consultas: Hasta 3 años después de la última comunicación
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, garantizamos que:
- Decisiones de Adecuación: Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Tipo: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones: Trabajamos con proveedores certificados bajo marcos como Privacy Shield cuando aplicable
- Medidas Adicionales: Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas adicionales
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico
- Mensaje en tu área de cliente
- Otros medios de comunicación apropiados
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
duskpetalridge
San Viator Kalea, 15, 01009 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34682365663
Email: info@duskpetalridge.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@duskpetalridge.com
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es